1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Калининой Ириной, психологом-консультантом (далее — «Оператор»), при использовании сайта, обращении через указанные на нём способы связи, записи и получении консультационных услуг.
Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всей информации, которую Оператор получает от посетителей сайта, клиентов, их родителей или иных законных представителей.
Используя сайт и добровольно обращаясь к Оператору, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно.
2. Какие данные могут обрабатываться
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для ответа на обращение, согласования и проведения консультаций:
- имя или выбранное пользователем обращение;
- номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор профиля в мессенджере или социальной сети — если пользователь сообщил их самостоятельно;
- содержание переписки, сведения о запросе, предпочтительных дате, времени и формате встречи;
- сведения, необходимые для заключения и исполнения договора, подтверждения оплаты и выполнения требований законодательства;
- данные о ребёнке, добровольно предоставленные родителем или законным представителем: имя, возраст, семейные обстоятельства, описание эмоциональных или поведенческих трудностей — в объёме, необходимом для консультации;
- технические данные, которые могут фиксироваться сервером хостинга: IP-адрес, дата и время обращения, адрес запрошенной страницы, тип браузера и устройства.
Сведения о частной жизни, психологическом состоянии или здоровье не запрашиваются через открытые формы на сайте. Если пользователь добровольно сообщает такие сведения в переписке или на консультации, они обрабатываются конфиденциально, в минимально необходимом объёме и при наличии предусмотренного законом основания.
3. Цели обработки
- ответ на обращение и проведение бесплатной ознакомительной встречи;
- согласование даты, времени, формата и сервиса связи;
- оказание психологических консультаций и сопровождение взаимодействия с клиентом;
- заключение и исполнение договора, приём и подтверждение оплаты;
- выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- обеспечение безопасности и стабильной работы сайта.
Персональные данные не используются для рассылки рекламы без отдельного согласия и не публикуются в открытом доступе.
4. Правовые основания и способы обработки
Основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных, действия по запросу пользователя до заключения договора, заключение и исполнение договора, а также обязанности Оператора, установленные законодательством.
Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в случаях, необходимых для оказания услуг, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка выполняется с использованием средств автоматизации либо без них.
5. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей их обработки. Переписка по первичному обращению может храниться до одного года после последнего сообщения. Данные, связанные с оказанием и оплатой услуг, хранятся в течение срока действия отношений и далее в пределах сроков, установленных законодательством или необходимых для разрешения возможных требований.
Обработка прекращается при достижении цели, отзыве согласия или поступлении законного требования субъекта, если у Оператора отсутствует иное предусмотренное законом основание продолжать обработку.
6. Защита и конфиденциальность
Оператор принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, копирования, утраты или уничтожения. Доступ к сведениям ограничивается лицами, которым он необходим для оказания услуг или выполнения установленных законом обязанностей.
Содержание консультаций и переписки не раскрывается третьим лицам без законного основания или согласия клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Внешние сервисы
Для переписки и онлайн-встреч могут использоваться MAX, ВКонтакте, Яндекс Телемост, Контур Толк, Zoom или иной заранее согласованный сервис. При переходе по внешней ссылке или использовании выбранного сервиса данные также обрабатываются его владельцем по собственным правилам и политике конфиденциальности.
Сайт загружает шрифты Google Fonts. При обращении браузера к внешнему сервису ему могут передаваться технические сведения, включая IP-адрес и данные браузера. Сайт не содержит собственной формы обратной связи, личного кабинета, рекламных пикселей или системы веб-аналитики.
Если выбранный пользователем сервис предполагает обработку данных за пределами Российской Федерации, Оператор соблюдает применимые требования к трансграничной передаче и запрашивает отдельное согласие, когда оно требуется законом.
8. Права пользователя
Субъект персональных данных вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
Для обращения по вопросам персональных данных необходимо написать Оператору через MAX или ВКонтакте по ссылкам в разделе «Запись и вопросы» на главной странице. В обращении следует указать имя, используемый способ связи и суть требования.
9. Обновление Политики
Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или порядка обработки данных. Новая редакция действует с момента размещения на сайте. Актуальная версия всегда доступна по ссылке в нижней части сайта.